人力资源

1、负责区域新能源汽车充电设备/充电站建设服务体系落地，贯彻公司标准化业务流程落地执行；

2、根据所分管的省份/城市派单计划制定日常订单管理与安装服务计划；

3、负责用户充电设备安装订单管理，从预约沟通、勘测、报装、安装、调试、售后服务全流程管理跟进；

3、为用户提供充电设备相关的产品技术的指导培训工作；

4、具备交流充电设备安装经验，现场工程质量管理、进度控制、安全文明施工管理、技术管理；

5、负责区域服务网络服务能力及覆盖范围评估，规划网络布局，实施网网点考核，保证服务订单顺利实施；

6、对所在区域网点进行日常规范化管理和培训，确保按标准及规范提供服务，保证用户满意度；

7、定期收集所在区域关于充电设备安装的政策，整理小区、物业公司和各区级电力公司信息；

8、负责对接公司所服务的客户在当地的交付人员进行业务交流，及时掌握客户对服务要求的更新和建议；

9、负责处理区域安全质量事件、客户/用户服务投诉等事项；

10、定期向上汇报区域运营数据分析和改进措施，每日对订单进度向分管客服反馈更新维护系统进度；

11、协助网点进行月度工单结算对账工作。

1.车企信息首联及日常跟进

2.工单派发网点/工单进度记录更新

3.车企微信群回复信息/车主安装群信息回复

4.退单退桩申请

5.车企系统申请发桩

1、各车企品牌订单进度跟进；

2、网点安装资料整理、审核、回传；

3、协助项目经理完成日常工作。

1、负责现场安全文明施工相关的各项规章制度及贯彻执行；

2、按照充电站竣工验收标准监管工程质量和进度；

3、有独立完成充电场站方案的能力，提交审核；

4、对家充桩安装工艺有一定了解，不定期对全国家充安装质量巡检。